远程桌面（RDP）是管理 Windows 服务器最常用的工具， win系统的机器时间久了会莫名奇妙的无法远程，一般由于网络、配置或机器内部程序运行过久的原因，经常会出现“无法连接到远程计算机”的错误。本文总结了一套从易到难的标准排查流程。

一、 基础状态检查

在进行复杂操作前，请先确认服务器的基本运行状态：

1. 物理/云端状态：确认服务器是否已开机，是否处于运行状态（通过云服务控制台或物理监控检查）。

2. 网络连通性 (Ping)：

   • 在本地命令行输入：ping 服务器IP。

   • 如果 Ping 不通，说明网络链路有问题（可能是防火墙拦截或路由故障）。

3. 端口可用性 (Telnet)：

   • RDP 默认端口为 3389。随机端口的按实际的端口来进行ping

   • 使用命令：tcping 服务器IP 3389 或 telnet 服务器IP 3389。

   • 如果端口不通，通常是安全组或防火墙拦截。

二、 服务器内部设置排查

如果网络连通但 RDP 报错，需登录服务器内部（通过控制台 VNC 方式）检查：

1. 开启远程桌面功能

• 路径：右键此电脑 -> 属性 -> 远程设置。

• 确认：选择“允许远程连接到此计算机”，并取消勾选“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”（若客户端版本较旧）。

2. 检查 RDP 服务状态

• 按下 Win + R，输入 services.msc。

• 找到 Remote Desktop Services。

• 确保其状态为“正在运行”，启动类型为“自动”。如果已停止，请尝试重新启动。

3. 系统防火墙检查

• 路径：控制面板 -> 系统和安全 -> Windows Defender 防火墙 -> 允许应用或功能通过防火墙。

• 确认：确保“远程桌面”在“专用”和“公用”网络下均已勾选。

三、 网络与安全组配置

对于云服务器（如阿里云、腾讯云、AWS），安全组（Security Group）是最常见的拦截点：

1. 入站规则：检查云控制台的安全组，必须允许 TCP 3389 端口的入站访问。

2. IP 白名单：检查是否设置了特定的源 IP 限制，导致你的当前网络无法访问。

四、 高级故障排除

1. 远程桌面连接数超过限制

如果报错为“超出授权连接数”，通常是因为之前的会话没有正常注销。

• 解决：通过控制台强制踢掉多余会话，或重启服务器。

• 预防：在组策略中配置“限制连接数量”或“自动结束已断开连接的会话”。

2. 凭据加密错误 (CredSSP)

连接时提示“函数不支持”或“CredSSP 加密 Oracle 修正”。

• 原因：客户端和服务器的安全补丁不匹配。

• 临时解决：在本地电脑运行 gpedit.msc，进入 管理模板 -> 系统 -> 凭据分配 -> 加密 Oracle 修正，设置为“易受攻击”。

3. 修改了默认端口

如果出于安全考虑修改了 3389 端口。

• 确认：检查注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp 下的 PortNumber 值。

• 连接方式：连接时需使用 IP:端口号 的形式。

五、 总结检查清单

如果以上步骤均无法解决，可以联系纽特云官方客服协助排查问题