服务保障

保障您的服务安全和稳定运行,我们提供全方位的服务保障措施,确保您随时享受高品质的云服务体验。

24/7 技术支持

24/7 技术支持

在线客服

我们的在线客服团队将在工作时间内为您提供实时支持,解答问题、提供帮助。

在线时间:工作日 08:30-23:30

工单服务

我们的售前工程师团队将为您提供产品功能介绍、产品使用指导、产品演示等服务。

常见问题

提供常见技术文档提供产品使用、产品配置、使用须知、故障排查等服务文档。

无忧退款政策

我们支持您在购买后的24小时内无理由退款,让您购买无后顾之忧(某些特殊产品除外)。

退款政策

1、云服务开通时间3-5分钟,物理机开通时间1小时左右,开通期间请勿过早操作重启/开关机/取消重装/重置密码等操作!以免发生异常;

2、畅销系列云服务器购买后7天内支持折价退订,其他系列云、限时特惠活动产品、超24小时不支持退订;

3、物理机、宿主机、裸金属超24小时不支持退订,年付产品超15天不支持退订;普通用户每月限退款2台/次,批量开通机器不支持退款

4、机器的安全组留白即为全部端口均静默开放,一般不需要动;如新建安全策略后出现无法连接或异常,全部删除复原留白即可正常

5、为避免不可抗力因素,请定期备份重要数据到本地。

退款申请

灵活的退款政策,让您购买无忧。满足您的需求,保障您的权益。

投诉与建议

欢迎提供关于产品功能使用、产品/系统稳定性的建议,或者提交投诉举报,我们将认真处理并改进。

意见反馈与建议
您在使用产品和服务过程中,对产品有更好的建议请反馈给我们,谢谢!
提交举报或建议
我要举报违法信息
如果您遇到任何正在使用我们的服务进行传播违法信息等,我们将竭诚为您提供支持,确保您的举报得到及时处理,共同维护网络环境的清朗。